Retours & Remboursements
Vous avez changé d'avis ou reçu un article qui ne convient pas ? Vous disposez de 7 jours après la livraison pour demander un retour. Voici comment cela fonctionne.
Comment ça marche
1. Demande — ouvrez un retour depuis une commande livrée en indiquant les articles et le motif.
2. Validation — le marchand examine votre demande (notre équipe peut intervenir si nécessaire).
3. Enlèvement — un livreur récupère l'article chez vous et le rapporte au marchand.
4. Remboursement — dès que le marchand confirme la réception, nous créditons le montant total payé sur votre portefeuille Marché Bénin, prêt pour votre prochaine commande.
Les articles doivent être retournés dans l'état où vous les avez reçus. Le délai de 7 jours court à partir de la livraison. Les remboursements sont crédités sur votre portefeuille.